Các sản phẩm mang nhãn hiệu iClean được bảo hành từ 1 đến 5 năm tùy theo từng sản phẩm, thời gian bảo hành được thông báo cụ thể từng sản phẩm thông qua website, catalogue, phiếu bảo hành,... của từng sản phẩm, và Phú Lâm nghiêm túc thực hiện chính sách bảo hành của mình.
1. Bảo hành 2 năm đối với các sản phẩm lọc nước nhãn hiệu iClean, bảo hành tại nhà áp dụng cho các địa phương có trong danh sách dưới ĐÂY ( có đi kèm số điện thoại) , các địa phương còn lại chưa có trung tâm bảo hành, buộc phải gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành gần nhất.
- Bảo hành hành toàn bộ không bao gồm các lõi lọc nước
( Các sản phẩm xuất khỏi kho trước ngày 30.08.2016 thì chỉ bảo hành 1 năm và không được hỗ trợ bảo hành tại nhà)
2. Các trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:
- Không nhắn tin kích hoạt bảo hành trong vòng 15 ngày kể từ khi bắt đầu sử dụng sản phẩm
- Tem bảo hành, tem seri, đã bị mất, rách, hoặc tẩy xóa nhìn không rõ
- Sản phẩm bị thay đổi thiết kế kỹ thuật, sửa chữa mà không phải do thợ bảo hành chính hãng hoặc không phải do đại lý ủy quyền
- Đấu tắt điện van áp thấp
- Sản phẩm không phải do lỗi nhà sản xuất
3. Các sản phẩm sử dụng chắc năng trợ áp ( đấu điện tắt không qua van áp thấp) là các sản phẩm được lắp đặt ở nơi đầu vào có áp lực nước quá yếu, không đủ áp cho bơm chạy, nên thợ kỹ thuật sẽ phải đấu điện tắt không qua van áp thấp, để cưỡng bức bơm chạy, dẫn đến một số hậu quả như sau:
- Nếu nước cấp yếu, hoặc không có, bơm vẫn sẽ chạy không dừng cho đến khi bình chứa đầy ( chạy không dừng)
- Nếu các lõi lọc bị bẩn, bị tắc, dẫn đến bơm không có nước, thì bơm vẫn sẽ chạy cho đến khi bình chứa đầy ( chạy không dừng)
Các sản phẩm trong trường hợp này bắt buộc phải tuân theo điều kiện bảo hành sau:
- Người sử dụng phải ngắt điện máy lọc nếu nước đầu vào quá yếu hoặc không có
- Người sử dụng phải thay lõi định kỳ đúng theo hướng dẫn sử dụng
- Người sử dụng phải khai báo với trung tâm bảo hành bằng cách soạn tin ĐTAP gửi 08 8888 4550
